Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was ist EwigeMesser.com?
EwigeMesser.com ist Ihr Fachhändler für hochwertige Messer, Schneidwaren und Werkzeuge. Entdecken Sie unser Sortiment auf [ewigemesser.com].
Sind die Messer von Markenherstellern?
Ja, wir führen ausschließlich originale Markenware von renommierten Herstellern.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Rechnung (für Stammkunden)
- Vorkasse
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [ewigemesser.com/kontakt]. Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Versand und Lieferung
Wie lange liefert ihr?
- Deutschland: 2-3 Werktage
- EU: 3-5 Werktage
- Expressversand: 1-2 Werktage
Was kostet der Versand?
- Standardversand: €4,90
- Kostenloser Versand ab €100
- Expressversand: €9,90
Werden die Produkte sicher verpackt?
Ja, alle scharfen Messer werden in sicheren Schutzverpackungen versendet.
Retouren und Umtausch
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
30 Tage ab Erhalt der Ware. Mehr Informationen: [ewigemesser.com/retouren]
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Kunde die Kosten. Bei defekten Artikeln übernehmen wir diese.
Produktinformationen
Wie finde ich das richtige Messer?
Nutzen Sie unseren Messerberater unter [ewigemesser.com/messerberater]
Aus welchen Materialien sind die Klingen?
Wir führen Klingen aus Edelstahl, Kohlenstoffstahl und Speziallegierungen.
Pflege und Schärfung
Wie pflege ich meine Messer richtig?
Ausführliche Pflegeanleitungen finden Sie unter [ewigemesser.com/pflegeanleitungen]
Bieten Sie Schärfdienste an?
Ja, wir bieten einen professionellen Schärfservice an. Mehr Informationen: [ewigemesser.com/schaerfdienst]
Rechtliche Fragen
Benötige ich einen Messerführerschein?
Informationen zu gesetzlichen Bestimmungen finden Sie unter [ewigemesser.com/rechtliches]
Ab welchem Alter können Messer gekauft werden?
Das Mindestalter für Messerkäufe beträgt 18 Jahre.
Garantie und Reparatur
Bietet ihr Garantie auf die Messer?
Ja, alle Messer haben Herstellergarantie. Weitere Informationen: [ewigemesser.com/garantie]
Kann ich Messer reparieren lassen?
Wir bieten Reparaturservices für viele Marken an. Kontaktieren Sie uns unter [ewigemesser.com/reparatur]
Geschenke und Sonderwünsche
Bietet ihr Gravurservices an?
Ja, wir bieten Gravur- und Personalisierungsservices an. Mehr dazu: [ewigemesser.com/gravur]
Kann ich einen Gutschein erwerben?
Ja, digitale und physische Gutscheine erhältlich unter [ewigemesser.com/gutscheine]
Konto und Datenschutz
Wie erstelle ich ein Konto?
Besuchen Sie [ewigemesser.com/registrierung] und folgen Sie den Schritten.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir halten die DSGVO ein. Mehr in unserer Datenschutzerklärung: [ewigemesser.com/datenschutz]
Problemlösung
Mein Messer ist beschädigt angekommen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [ewigemesser.com/beschaedigte-ware]
Ich habe meinen Tracking-Code verloren
Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie unseren Support.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben
Kontaktieren Sie uns sofort unter [ewigemesser.com/adressaenderung]
Saisonale Fragen
Wann kommen neue Kollektionen?
Wir aktualisieren unser Sortiment regelmäßig. Folgen Sie uns auf Social Media für Updates.
Habt ihr auch Sonderanfertigungen?
Ja, für individuelle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [ewigemesser.com/sonderanfertigungen]
Weitere Fragen?
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- Kontaktformular: [ewigemesser.com/kontakt]
- Telefonische Beratung verfügbar
Stand: Dezember 2023